O aplicativo do Banrisul foi lançado em 2016 e tem como objetivo de permitir aos clientes um acesso da conta e dos serviços prestados pelo banco de forma rápida e em qualquer lugar. Em 2019 ele recebeu um redesign. Contudo, as reclamações sobre o app nas lojas digitais eram e ainda são muitas. O banco precisou lançar vídeos curtos no YouTube para explicar como usar as funções do app, devido à péssima experiência do usuário. Por isso, para a disciplina de Design de Interfaces da UFRGS no semestre de 2021/1, foi escolhido o app do Banrisul para trabalhar em um redesign do app com foco na experiência de usuário (UX) a fim de solucionar os problemas de seus usuários e tornar o app mais prático e fácil de ser usado.

Os usuários apontaram como principais problemas a dificuldade em pagar a fatura de cartão de crédito, o extrato confuso, a dificuldade de encontrar determinadas funções, a falta de sinalização nos botões e a obrigatoriedade de ativar o cartão no caixa eletrônico.

Na primeira vez em que o usuário entra no app, é oferecido para ele a opção de ativar seu acesso através de biometria facial e envio dos documentos. O app foi reorganizado em duas diferentes seções, de transações e serviços, onde o usuário encontra todas as opções relacionadas. Na tela inicial, é exibido as três funções mais usadas pelo usuário, além de ter um resumo do seu limite de cartão de crédito e saldo, que podem ser ocultos. As telas de extrato e do cartão de crédito foram reorganizadas, tornando-se mais intuitivas e detalhadas.