UI/UX Design
A Capri Temporary Housing oferece acomodações de curta duração a preços acessíveis no Texas, Arizona e Califórnia, com um toque da hospitalidade italiana. É ideal para quem trabalha fora de casa, está entre duas casas ou simplesmente precisa de um lugar para ficar.
Fomos encarregados de desenvolver uma interface de dashboard eficiente e fácil de usar para os colaboradores da Capri Housing. O objetivo principal era centralizar e otimizar a gestão de cadastros de clientes e corporações, o acompanhamento de chamados e a manipulação de formulários, essenciais para as operações diárias da empresa.
A equipe da Capri Housing enfrentava um fluxo de trabalho operacional fragmentado, dependendo de sistemas descentralizados e planilhas para gerenciar clientes, chamados e contratos. Esse processo manual gerava ineficiência, risco de erros e dificultava o crescimento do negócio. O desafio era duplo: criar uma ferramenta interna poderosa para os colaboradores e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência digital fluida e moderna para os clientes.
Adotamos uma metodologia de design centrada no usuário para garantir que a solução atendesse às necessidades reais tanto da equipe interna quanto dos clientes finais.
1. Arquitetura e Wireframing (A Fundação) O desafio inicial foi criar, do zero, a arquitetura de informação e o fluxo de trabalho da dashboard. Começamos com esboços iniciais e avançamos para wireframes detalhados. Esta etapa foi fundamental para estruturar todo o sistema, mapear as jornadas dos colaboradores e garantir que as funcionalidades essenciais, como gestão de cadastros e acompanhamento de chamados, estivessem organizadas de forma lógica e intuitiva.
2. Design de Experiência Multidispositivo (A Estratégia) Identificamos dois contextos de uso distintos que exigiam soluções mobile diferentes:
Para os Clientes: A prioridade era uma experiência mobile fluida e de fácil acesso. Para isso, foi projetada a interface de um aplicativo dedicado (nativo), focado nas funcionalidades essenciais para o hóspede.
Para os Colaboradores: A necessidade era de flexibilidade para acessar a plataforma de qualquer lugar. A solução foi criar uma versão web mobile responsiva da dashboard principal, garantindo que a gestão pudesse ser feita de forma otimizada em qualquer dispositivo.
3. Design de Interface (UI) e Refinamento Iterativo Com os wireframes validados, avançamos para o design de alta fidelidade da interface. Aplicando a identidade visual da Capri, criamos um design limpo e funcional para a dashboard desktop. Durante este processo, realizamos diversos ajustes e melhorias na aparência e na interação, refinando os componentes para garantir a melhor usabilidade possível.
O projeto resultou em um ecossistema digital coeso, entregando três produtos de design interconectados:
A Dashboard Desktop: O hub central para as operações da Capri, permitindo que os funcionários gerenciem todo o negócio com eficiência e clareza.
A Versão Web Mobile para a Equipe: Garante que os colaboradores tenham acesso flexível e otimizado à plataforma em qualquer lugar.
O Aplicativo Mobile para Clientes: Oferece aos hóspedes uma experiência de autoatendimento moderna e conveniente.
Juntas, essas soluções otimizaram as operações internas, reduziram a carga de trabalho manual e elevaram o padrão do serviço oferecido pela Capri Housing.
